Dato: 2013.10.12
Beliggenhed: Rayong, Thailand
Forespørgsel: Multipeltråd tegnemaskine gearkasse fra europæisk velkendt mærke brød ned
Løsning: Udskift med nye gear fremstillet i Kina for at genoprette produktionen
Log:
Dato: 11. oktober 2013 (dag 1)
Vi modtog kundens opkald fra Thailand, som anmodede os om at tilbyde akut støtte til brudte redskaber af importeret tegnemaskine.
Dato: 12. oktober 2013 (dag 2)
Vi reserverede flybillet og tog afsted til Bangkok, Thailand
Dato: 12. okt. 2013, 2013 (Dag 3 - Dag 4)
Vi inspicerede de beskadigede gear og bekræftet løsning.
Dato: 14. oktober - 19. november 2013 (Dag 5 - Dag 41)
Vi har udarbejdet nye gear til udskiftning.
Dato: 22. november 2013 (dag 44)
Nye gear leveret, og ingeniører fra Strong Machinery besøgte kundens hjemmeside til installation.
Nye gear blev udskiftet, og produktionen blev genoprettet!
Missionen blev afsluttet, og vores tekniske team vendte tilbage til Kina.
Dato: 1. august 2017 (dag 1.392)
Den udskiftede gearkasse fra Strong Machinery har fungeret godt.
Resultater
1. Reduceret vedligeholdelsestid: 1/5 af den tid, der tilbydes af den oprindelige producent.
2. Reduceret vedligeholdelsesomkostninger: 15% af omkostningerne fra den oprindelige producent.
3. Hurtig reaktion på kundens forespørgsel.
4. Dør-til-dør teknisk support med varige og kvalificerede udskiftninger til konkurrencedygtig pris.
