Tanggal: 2013.10.12
Lokasi: Rayong, Thailand
Permintaan: Beberapa kawat menggambar kotak peralatan mesin dari merek terkenal Eropa rusak
Solusi: Ganti dengan gigi baru buatan China untuk memulihkan produksinya
Log:
Tanggal: 11 Oktober 2013 (Hari 1)
Kami menerima panggilan pelanggan dari Thailand, yang meminta kami untuk menawarkan dukungan mendesak untuk gigi yang rusak dari mesin gambar impor.
Tanggal: 12 Oktober 2013 (Hari 2)
Kami memesan tiket penerbangan dan berangkat ke Bangkok, Thailand
Tanggal: 12-13 Oktober 2013 (Hari 3 - Hari 4)
Kami memeriksa gigi yang rusak dan solusi yang telah dikonfirmasi.
Tanggal: 14 Oktober - 19 November 2013 (Hari 5 - Hari 41)
Kami menyiapkan gigi baru untuk penggantian.
Tanggal: 22 November 2013 (Hari 44)
Perawat baru dikirim, dan insinyur dari Strong Machinery mengunjungi situs pelanggan untuk pemasangan.
Gigi baru diganti, dan produksinya sudah pulih!
Misi berhasil diselesaikan, dan tim teknis kami kembali ke China.
Tanggal: 1 Agustus 2017 (Hari 1.392)
Kotak gigi yang diganti dari Strong Machinery telah bekerja dengan baik.
Hasil
1. Mengurangi waktu perawatan: 1/5 dari waktu yang ditawarkan oleh produsen asli.
2. Mengurangi biaya perawatan: 15% dari biaya yang ditawarkan oleh produsen asli.
3. Reaksi cepat terhadap permintaan pelanggan.
4. Dukungan teknis dari pintu ke pintu dengan penggantian yang tahan lama dan berkualitas dengan harga bersaing.
