日付：2013.10.12
場所：タイ、ラヨーン
お問い合わせ：ヨーロッパの有名ブランドからの複数の線の描画機のギアボックスが壊れた
解決策：生産を回収するために中国製の新しいギアに交換する
ログ：
日付：2013年10月11日（1日目）
私たちは、輸入された製図機械の壊れた歯車の緊急サポートを依頼するタイからのお客様からの電話を受けました。
日付：2013年10月12日（2日目）
我々は飛行機のチケットを予約し、バンコク、タイに出発した
日付：2013年10月12-13日（3日目〜4日目）
損傷したギアを検査し、解決策を確認しました。
日付：2013年10月14日〜11月19日（第5日〜第41日）
交換用の新しいギアを用意しました。
日付：2013年11月22日（44日目）
新しいギアが納入され、Strong Machineryのエンジニアがお客様の設置場所を訪問して設置しました。
新しいギアが交換され、生産が回復しました！
ミッションは正常に完了し、技術チームは中国に戻りました。
日付：2017年8月1日（1,392日）
Strong Machineryの交換されたギアボックスはうまく機能しています。
結果
1.メンテナンス時間の短縮：元のメーカーが提供する時間の1/5。
2.メンテナンスコストの削減：元の製造元が提供するコストの15％。
3.顧客の問い合わせに対する迅速な対応。
4.競争力のある価格で耐久性のある交換品を使用したドア・ツー・ドア技術サポート。
