Data: 2013.10.12
Locație: Rayong, Thailanda
Anchetă: Cutia de viteze cu sârmă multiplă de la marca europeană binecunoscută a izbucnit
Soluție: Înlocuiți cu uneltele noi fabricate în China pentru a recupera producția
Buturuga:
Data: 11 octombrie 2013 (Ziua 1)
Am primit apelul clientului din Thailanda, care ne-a cerut să oferim un sprijin urgent pentru uneltele rupte ale mașinii de desen importate.
Data: 12 octombrie 2013 (Ziua 2)
Am rezervat bilet de avion și am plecat spre Bangkok, Thailanda
Data: 12-13 octombrie 2013 (Ziua 3 - Ziua 4)
Am inspectat uneltele deteriorate și soluția confirmată.
Data: 14 octombrie - 19 noiembrie 2013 (Ziua 5 - Ziua 41)
Am pregătit unelte noi pentru înlocuire.
Data: 22 noiembrie 2013 (Ziua 44)
Echipamentele noi livrate și inginerii de la Strong Machinery au vizitat site-ul clientului pentru instalare.
Au fost înlocuite uneltele noi, iar producția a fost recuperată!
Misiunea a fost finalizată cu succes, iar echipa noastră tehnică sa întors în China.
Data: 1 august 2017 (Ziua 1.392)
Cutia de viteze înlocuită de la Strong Machinery funcționează bine.
Rezultate
1. Timp redus de întreținere: 1/5 din timpul oferit de producătorul original.
2. Cost redus de întreținere: 15% din costul oferit de producătorul original.
3. Reacție rapidă la ancheta clientului.
4. Suport tehnic de la ușă la ușă, cu înlocuiri durabile și calificate, la un preț competitiv.
