Дата: 2013.10.12
Расположение: Районг, Таиланд
Запрос: коробка передач с несколькими проволочными волоками из европейского известного бренда сломалась
Решение: замените новыми шестернями, произведенными в Китае, чтобы восстановить производство
Журнал:
Дата: 11 октября 2013 г. (День 1)
Мы получили звонок от Таиланда, который обратился к нам с просьбой срочно оказать поддержку в сбоях на импортную машину для рисования.
Дата: 12 октября 2013 г. (День 2)
Мы заказали авиабилет и отправились в Бангкок, Таиланд
Дата: 12-13 октября 2013 года (День 3 - День 4)
Мы проверили поврежденные механизмы и подтвердили решение.
Дата: 14 октября - 19 ноября 2013 года (День 5 - День 41)
Мы подготовили новые механизмы для замены.
Дата: 22 ноября 2013 г. (день 44)
Появились новые шестерни, а инженеры из Strong Machinery посетили сайт клиента для установки.
Новые механизмы были заменены, и производство было восстановлено!
Миссия успешно завершена, и наша техническая команда вернулась в Китай.
Дата: 1 августа 2017 г. (день 1,392)
Заменяемая коробка передач от Strong Machinery работает хорошо.
Результаты
1. Сокращение времени обслуживания: 1/5 времени, предлагаемого оригинальным производителем.
2. Снижение затрат на обслуживание: 15% от стоимости, предлагаемой первоначальным производителем.
3. Быстрая реакция на запрос клиента.
4. Техническая поддержка от двери до двери с надежной и квалифицированной заменой по конкурентоспособной цене.
