Date: 2013.10.12
Lieu: Rayong, Thaïlande
Demande: Boîte de vitesse de machine à tréfiler multiple de marque européenne bien connue est tombée en panne
Solution: Remplacer par de nouveaux engrenages fabriqués en Chine pour récupérer la production
Bûche:
Date: 11 octobre 2013 (Jour 1)
Nous avons reçu l'appel du client de la Thaïlande, qui nous a demandé d'offrir un soutien urgent pour les engins cassés de la machine à dessin importée.
Date: 12 octobre 2013 (Jour 2)
Nous avons réservé un billet d'avion et sommes partis pour Bangkok, en Thaïlande
Date: 12 et 13 octobre 2013 (Jour 3 - Jour 4)
Nous avons inspecté les engrenages endommagés et la solution confirmée.
Date: du 14 octobre au 19 novembre 2013 (Jour 5 - Jour 41)
Nous avons préparé de nouveaux engrenages pour le remplacement.
Date: 22 novembre 2013 (Jour 44)
De nouveaux engrenages ont été livrés, et les ingénieurs de Strong Machinery ont visité le site du client pour l'installation.
Les nouveaux engrenages ont été remplacés, et la production a été récupérée!
Mission accomplie avec succès, et notre équipe technique est retournée en Chine.
Date: 1 août 2017 (Jour 1,392)
La boîte de vitesses remplacée de Strong Machinery a bien fonctionné.
Résultats
1. Temps de maintenance réduit: 1/5 du temps offert par le fabricant d'origine.
2. Coût de maintenance réduit: 15% du coût offert par le fabricant d'origine.
3. Réaction rapide à la demande du client.
4. Support technique porte-à-porte avec des remplacements durables et qualifiés à des prix compétitifs.
